FAQ

Kundenkonto:
Sobald deine Bestellung gepackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail, an die E-Mailadresse, mit der du bei deinem Kundenkonto registriert bist.
Informationen und Sendungsdetails zu deiner Bestellung erfährst du in „Mein Konto“ unter „Bestelldetails“.

Gastbestellung:
Sobald deine Bestellung gepackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail, an die E-Mailadresse, die du bei deiner Gastbestellung angegeben hast.
 

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung noch nicht vollständig geliefert wurde.
Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen, oder die Artikel von mehreren Herstellern stammen.

Bei der Beförderung kann es passieren, dass Beschädigungen an Kartonagen oder sogar am Artikel entstehen. Wenn Sie beschädigte Ware erhalten haben, melden sie sich bitte bei support@inpetto.com oder persönlich unter 0521/92279500 telefonisch, als auch über Whatsapp, damit der Schaden geprüft werden kann.

Ein Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht. Bis zu einem Bestellwert von unter 20€ berechnen wir 4,95€ Versandkosten. Lieferungen ab 20€ sind versandkostenfrei.

Kundenkonto:
Du kannst deine Ware bei Nichtgefallen oder bei einem Defekt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Du kannst dir unter „Mein Konto“ unter „Bestelldetails“ ein Retourenlabel erstellen, welches du für die Rücksendung nutzt. Das versandfertige Paket kann bei einer Packstation des Versanddienstleisters abgegeben werden.

Gastbestellung:
Du kannst deine Ware bei Nichtgefallen oder bei einem Defekt innerhalb 14 Tagen zurücksenden. Melde dich bei support@inpetto.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
 

Im Falle einer defekten oder fehlerhaften Ware melde dich schriftlich bei support@inpetto.com. Alternativ erreichst du uns persönlich unter 0521/92279500 sowohl über das Telefon, als auch über Whatsapp.

Sobald wir deine Retoure oder Reklamation erhalten haben, wird der Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen erstattet.

Kundenkonto:
Wir versenden unsere Artikel aus mehreren Lägern. Teilweise versendet der Hersteller die Ware selbst. Für eine Retoure nutze, wenn möglichst die erhaltenen Kartonagen erneut und sende diese an den Absender zurück.
Unter „Mein Konto“ unter „Bestelldetails“ kannst du dir dein Retourenlabel erstellen.

Gastbestellung:
Wir versenden unsere Artikel aus mehreren Lägern. Teilweise versendet der Hersteller die Ware selbst. Für eine Retoure nutze, wenn möglichst die erhaltenen Kartonagen erneut und sende diese an den Absender zurück. Melde dich bei support@inpetto.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
 

Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal

Wenn die Zahlung über die von dir gewählte Zahlungsmethode nicht abgeschlossen werden kann, dann wiederhole den Zahlungsvorgang. Sollte dies weiterhin nicht funktionieren, wähle bitte eine alternative Zahlungsmethode. Bei Fragen kannst du dich gerne bei support@inpetto.com melden. Alternativ erreichst du uns unter 0521/92279500 über das Telefon, als auch über Whatsapp

Unter „Mein Konto“ findest du alle Daten und kannst diese dort jederzeit ändern.
1.    Mein Profil
Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort
2.    Meine Adressen
Verwalte alle gewünschten Lieferadressen (Arbeitsplatz, Privatadresse …). Auf diese Weise musst du die Lieferadresse nicht bei jeder Bestellung manuell eingeben
3.    Bestelldetails
4.    Wunschzettel
5.    Logout
 

Du kannst dich bei inpetto vor oder während deiner Bestellung registrieren.
Bei der Registrierung gibst du deine E-Mailadresse und ein Passwort ein.
Bitte achte darauf, dass du die korrekte E-Mailadresse eingibst, da du dich sonst nicht mehr anmelden kannst und keine E-Mail bei Bestellbestätigung oder Versand erhältst.
 

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es jederzeit unter Passwort vergessen zurücksetzen. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst.

Dein bestehendes Passwort kannst du ganz einfach in Mein Konto ändern:
1.    Melde dich mit deinem Konto an 
2.    Klicke auf „Mein Konto“
3.    Klicke auf „Mein Profil“
4.    Gib bei dem Feld für das Passwort dein neues Passwort ein
 

Mit dieser E-Mailadresse meldest du dich nicht nur an, sondern erhältst über diese Adresse auch alle weiteren Informationen bezüglich deiner Bestellungen. 

Für alle Fragen rund um die Plattform, steht dir das inpetto Support Team zu den Geschäftszeiten zur Verfügung. Für die Fragen an den angebotenen Produkten, leiten wir diese direkt an unsere Partner weiter. Damit du für die Produkte die bestmögliche Beratung erhältst.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Partnern, um unser Portfolio zu erweitern. Gerne kannst du dich schriftlich unter info@inpetto.com, telefonisch unter 0521/92279501 oder per Whatsapp

Inpetto ist nicht nur ein Onlineshop, sondern eine Plattform. Bei uns bieten die verschiedensten Hersteller Ihre Produkte an, damit du ganz einfach alle deine gewünschten Artikel mit nur einer einzigen Bestellung tätigen kannst. Bei uns kannst du dich immer bei Produktfragen oder jeglichen anderen Themen, die sich um deinen treuen Begleiter handeln an einen unserer Experten wenden.