AGB

Allgemeine Nutzungsbedingungen  
der Pet.Cloud Plattform für Kunden

(Stand: 21.06.2023)

1. Geltungsbereich, Parteien, Vertragssprache
   1. Die nachfolgenden Bedingungen gelten für die Nutzung der inpetto Plattform durch Sie als Käufer („Kunde“) von Produkten im Bereich Heimtierbedarf („Produkte“).
   2. Die Pet.Cloud GmbH Mittelbreede 5, 33719 Bielefeld, Tel.: 052192279500, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Bielefeld unter HRB 44404, vertreten durch den Geschäftsführer, Martin Fenkl, UID DE 345004559  („Pet.Cloud“) betreibt unter www.inpetto.com die inpetto Plattform („Plattform“).
   3. Pet.Cloud stellt mit der Plattform einen Online-Service zur Verfügung, über den Verkäufer („Partner“) ihre Produkte Kunden anbieten und verkaufen können. 
   4. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Pet.Cloud und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Nutzung der Plattform durch den Kunden gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Pet.Cloud stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
   5. Für den Vertragsschluss zwischen Pet.Cloud und dem Kunden über die Nutzung der Plattform steht als Vertragssprache ausschließlich deutsch zur Verfügung. Übersetzungen dieser Nutzungsbedingungen in andere Sprachen dienen lediglich zu Ihrer Information. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Sprachfassungen hat der deutsche Text Vorrang.

1. Wenn sie die Plattform als Verbraucher nutzen und Verträge über eine entgeltliche Leistung mit Pet.Cloud abschließen, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das Pet.Cloud Sie im Folgenden belehrt:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Pet.Cloud GmbH Mittelbreede 5, 33719 Bielefeld, Tel.: 052192279500, E-Mail: support@inpetto.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Pet.Cloud GmbH Mittelbreede 5, 33719 Bielefeld

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

_________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

– Ende der Widerrufsbelehrung – 

1. Nutzung der Plattform, Gastbestellungen, Vertragsschluss mit Pet.Cloud
   1. Der Kunde kann Produkte von Partnern von Pet.Cloud über die Plattform einsehen und bestellen. Bestellungen können im Wege von Gastbestellungen oder über ein Kundenkonto getätigt werden. 
   2. Der Kunde kann im Wege einer Gastbestellung seine Daten eingeben und im Anschluss die Bestellung der Produkte von Partnern von Pet.Cloud über die Plattform tätigen.
   3. Der Kunde kann alternativ auf der Plattform auch seine Daten hinterlegen und nach Durchlaufen des Registrierungsprozesses ein Kundenkonto anlegen. Während des Registrierungsprozesses hat der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben bis zur Abgabe eines verbindlichen Antrags unmittelbar in der Übersicht zu ändern bzw. zu entfernen. Über den Button „Jetzt registrieren“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zur Nutzung der Plattform im Sinne von § 145 BGB ab. Vor Abschicken der Registrierung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag des Kunden kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „Nutzungsbedingungen akzeptieren “ diese Vertragsbedingungen gegenüber Pet.Cloud akzeptiert.
2. Nach Eingang der Registrierung (Angebot auf Abschluss des Nutzungsvertrages) erhält der Kunde von Pet.Cloud eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der Pet.Cloud bestätigt, dass die Registrierung eingegangen ist und nimmt gleichzeitig das Angebot des Kunden zum Abschluss des Nutzungsvertrages an („Registrierungs- und Vertragsbestätigung“).
3. Bei Erstellung eines Kundenkontos und bei Bestellungen ist der Kunde dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Angaben gegenüber Pet.Cloud richtig und vollständig sind. Über Änderungen von vom Kunden angegebenen Informationen setzt der Kunde Pet.Cloud unverzüglich über die Änderungsfunktion im Kundenkonto oder per E-Mail in Kenntnis.
4. Kunden dürfen die Plattform nicht verwenden: (i) in einer Weise, die dazu geeignet ist, die Leistungen der Plattform oder den Zugang dazu zu unterbrechen, zu beschädigen oder in sonstiger Art zu beeinträchtigen, oder (ii) für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit einer Straftat oder rechtswidrigen Aktivität oder (iii) um Belästigung, Unannehmlichkeiten oder Angst zu verursachen. 
5. Pet.Cloud ist berechtigt, einem Kunden die Leistungen der Plattform vorzuenthalten oder ein Kundenkonto zu kündigen, wenn das Verhalten des Kunden einen berechtigten Grund hierzu darstellt. Ein solcher Grund ist insbesondere dann gegeben, wenn der Kunde gegen anwendbares Recht oder diese Nutzungsbedingungen verstößt.
6. Der Text über den Vertrag zur Nutzung der Plattform wird nicht gesondert gespeichert. Die dem Vertrag zugrundeliegenden Nutzungsbedingungen kann der Kunde jederzeit über die Webseite der Pet.Cloud einsehen. 

1. Kundenkonto
   1. Kunden können über die Plattform ein Kundenkonto erstellen. Mit Erstellung eines Kundenkontos besteht keine Pflicht zu Bestellungen. Bei Erstellung des Kundenkontos wählt der Kunde einen persönlichen Nutzernamen sowie ein Passwort.
   2. Über das Kundenkonto können Bestellungen ausgeführt werden. Zudem bietet das Kundenkonto die folgenden Funktionen: 
2. Einsehbarkeit aller das Kundenkonto getätigten Bestellungen des Kunden samt ihrem Status
3. Möglichkeit der Erstellung von Retourenlabels zur Rücksendung von Produkten
4. Möglichkeit zur Abgabe von Bewertungen zu Produkten und Kommentaren zu solchen Bewertungen 
   1. Kunden mit einem Kundenkonto müssen bei Bestellungen nicht jedes Mal ihre persönlichen Daten angeben. Sie können sich vor oder während einer Bestellung mit ihren Zugangsdaten und ihrem Passwort in ihrem Kundenkonto anmelden. Für Bestellungen werden die über das Kundenkonto angegebenen persönlichen Daten des Kunden benutzt, sofern dieser nichts Abweichendes angibt.
   2. Kunden mit einem Kundenkonto sind für die Sicherstellung der Vertraulichkeit ihres Kontos und Passworts verantwortlich. Kunden mit einem Kundenkonto sollen Pet.Cloud unverzüglich in Kenntnis setzen, wenn sie befürchten, dass ein Dritter Kenntnis von ihren Zugangsdaten zu ihrem Kundenkonto erlangt hat oder diese benutzt. 
5. Bestellvorgang, Vertragsschluss mit Partnern über die Plattform, Rolle von Pet.Cloud
   1. Über die Plattform können Kunden mit Partnern von Pet.Cloud Kaufverträge über die Produkte abschließen. Die Verträge werden von den Partnern über die Plattform abgewickelt. 
   2. Bei den Partnern handelt es sich nach ihrer eigenen Erklärung gegenüber Pet.Cloud um Unternehmer.
   3. Sofern die House of Pet Design GmbH über die Plattform Produkte anbietet, wird darauf hingewiesen, dass es sich hierbei um ein mit Pet.Cloud verbundenes Unternehmen im Sinne von § 15 des Aktiengesetzes handelt. 
   4. Pet.Cloud übernimmt keine Gewähr für die wahre Identität und die Verfügungsbefugnis der Partner und Kunden. Bei Zweifeln sind beide Vertragspartner gehalten, sich in geeigneter Weise über die wahre Identität sowie die Verfügungsbefugnis des anderen Vertragspartners zu informieren.
   5. Der Kunde kann die über die Plattform angebotenen Produkte auswählen und diese im Rahmen des angebotenen Bestellprozesses über den Button „in den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Dabei kann der Kunde Produkte mehrerer Partner zugleich bestellen. Ist der Kunde bei der Bestellung nicht in sein Kundenkonto eingeloggt, kann er im Warenkorb über einen „Weiter“-Button zur Bestellübersicht gelangen. Während des Bestellprozesses hat der Kunde die Möglichkeit, seine Angaben bis zur Abgabe eines verbindlichen Antrags unmittelbar im Warenkorb und in der Bestellübersicht zu ändern bzw. zu entfernen. Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag je Produkt im Warenkorb im Sinne von § 145 BGB ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Bestelldaten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag des Kunden kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „Ich akzeptiere die Geschäftsbedingungen von inpetto, sowie di der Partnerunternehmen“ diese Vertragsbedingungen gegenüber Pet.Cloud akzeptiert.
   6. Nach Eingang des Kaufangebots erhält der Kunde von Pet.Cloud eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der Pet.Cloud bestätigt, dass der/die Partner die Bestellung erhalten hat/haben („Bestellbestätigung“). Die Bestellbestätigung enthält eine Auflistung sämtlicher Rechnungsposten für die jeweilige Bestellung. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch sie nicht zustande. Die Bestellbestätigung stellt auch keine Rechnung dar. Der Kunde wird nach Erhalt der Bestellbestätigung – je nach Vertragspartner – über sein Kundenkonto eine vom Partner über die bei ihm bestellten Produkte bereitgestellte Rechnung einsehen und herunterladen können, eine solche Rechnung per E-Mail erhalten oder ihm wird auf Nachfrage beim Kundenservice von Pet.Cloud vom Partner eine Rechnung bereitgestellt. Bestellt der Kunde Produkte mehrerer Partner, stellt jeder Partner eine separate Rechnung über die bei ihm bestellten Produkte dem Kunden derart zur Verfügung.
   7. Der Vertrag zwischen dem jeweiligen Partner und dem Kunden über den Kauf des vom Partner angebotenen und vom Kunden bestellten Produkts kommt erst mit Versand des Produkts innerhalb der Lieferzeit – ohne vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung – zustande. 
   8. Das Anbieten und der Verkauf der Produkte des Partners über die Plattform erfolgt im Namen und auf Rechnung des Partners. Pet.Cloud ist weder Partei der über die Plattform zustande gekommenen Kaufverträge noch Vertreter oder Beauftragter einer Partei. Pet.Cloud ist auch nicht für die Abwicklung der Kaufverträge verantwortlich. Pet.Cloud stellt lediglich die Plattform zum Angebot der Produkte und zum Zustandekommen der Verträge bereit.
6. Abwicklung der über die Plattform geschlossenen Verträge
   1. Die Abwicklung von auf der Plattform geschlossenen Verträgen ist alleinige Angelegenheit der jeweiligen Partner. Allein die Partner sind für Lieferungen verantwortlich. Pet.Cloud trifft keine Pflicht, für die Erfüllung der zwischen den Partnern und Kunden zustande gekommenen Verträge zu sorgen. Pet.Cloud trifft auch keine Haftung für Sach- oder Rechtsmängel der auf der Plattform angebotenen Produkte.
   2. Partner haben die Möglichkeit, sich zur Erfüllung von Verbindlichkeiten aus Verträgen mit Kunden der Pet.Cloud zu bedienen. Die Pet.Cloud übernimmt bspw. die Rechnungserstellung für den Partner und teils den Versand der Produkte sowie die Abwicklung von Retouren. Hierdurch entstehen dem Kunden keine eigenen vertraglichen Ansprüche gegenüber Pet.Cloud.
   3. Für alle Angaben zur Verfügbarkeit, zum Versand oder zur Lieferung eines Produktes ist allein der jeweilige Partner verantwortlich. Dabei handelt es sich jeweils um voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte. Versand- und Liefertermine sind nicht verbindlich oder garantiert. 
   4. Stellt ein Partner bei Bearbeitung einer Bestellung fest, dass ein vom Kunden bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, informiert er den Kunden darüber über die Kommunikationsfunktion der Plattform oder per E-Mail. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
   5. Bei Bestellungen mehrerer Produkte sind die Partner zu Teillieferungen berechtigt. 
7. Lieferungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
8. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer ausschließlich Versandkosten. Soweit Versandkosten anfallen, sind diese jeweils gesondert ausgewiesen.

1. Zahlungsbedingungen und Zahlungsart

Der Kunde ist verpflichtet, den Kaufpreis über die Zahlungsanbieter Visa, Master Card, Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, Apple Pay, Google Pay oder Paypal zu zahlen. Es gelten die jeweils gültigen Zahlungsbedingungen der jeweiligen Zahlungsanbieter.

1. Haftungsbeschränkung
   1. Pet.Cloud haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. 
   2. Ferner haftet Pet.Cloud für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall haftet Pet.Cloud jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. 
   3. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung aufgrund der Übernahme einer Garantie sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
   4. Soweit die Haftung von Pet.Cloud ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten der persönlichen Haftung der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Pet.Cloud.
   5. Die auf der Plattform veröffentlichten Angebote und sonstigen Inhalte von Partnern und Kunden geben nicht die Meinung von Pet.Cloud wieder. Pet.Cloud überprüft Angebote und andere Inhalte von Partnern und Kunden auf der Plattform nicht auf deren Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit. Pet.Cloud übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der in den Angeboten und sonstigen Inhalten enthaltenen Angaben. Pet.Cloud übernimmt auch keine Gewähr für die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von den Partnern über die Plattform angebotenen Produkte.
2. Urheberrecht, Datenbankrechte und gewerbliche Schutzrechte
   1. Alle Inhalte, die über die Plattform bereitgestellt werden, stehen im Eigentum von Pet.Cloud oder Dritten. Alle Inhalte sind geschützt durch das Urheberrecht, dem Urheberrecht verwandte Rechte, insbesondere wie das Datenbankrecht und andere gewerbliche Schutzrechte. Dies gilt auch für die Gesamtheit der Inhalte. 
   2. Es ist untersagt, ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Pet.Cloud Inhalte der Plattform systematisch zu extrahieren und/oder wiederzuverwenden. Insbesondere dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Pet.Cloud kein Data Mining, keine Robots oder ähnliche Datensammel- und Extraktionsprogramme eingesetzt werden, um wesentlichen Teile der Plattform zur Wiederverwendung zu extrahieren (gleichgültig ob einmalig oder mehrfach). Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Pet.Cloud darf keine eigene Datenbank erstellt oder veröffentlicht werden, die wesentliche Teile der Plattform (z.B. Produktpreise und Produktinformationen) enthält.
   3. Es ist untersagt, ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Pet.Cloud Inhalte der Plattform zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen, zu verbreiten, zu bearbeiten oder sonst in einer Art und Weise zu nutzen, die über die bestimmungsgemäße Nutzung Plattform hinausgeht.
   4. Es ist untersagt, Produktangebote oder sonstige Inhalte Dritter ohne deren vorherige Einwilligung zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen, zu verbreiten, zu bearbeiten oder sonst in einer Art und Weise zu nutzen, die über die bestimmungsgemäße Nutzung der Plattform hinausgeht.
3. Kommentare, Bewertungen 
   1. Kunden, die über ein Kundenkonto verfügen, haben die Möglichkeit, Bewertungen zu Partnern und Produkten, die auf der Plattform Produkte anbieten bzw. angeboten werden, abzugeben sowie Kommentare zu Bewertungen anderer Kunden abzugeben. 
   2. Bewertungen und Kommentare dürfen nicht rechtswidrig, obszön, beleidigend, bedrohend, diffamierend oder in die Privatsphäre eindringend sein und keine Softwareviren, politischen Kampagnen, Werbung, Kettenbriefe oder sonstige belästigenden Inhalte enthalten oder daraus bestehen.
   3. Pet.Cloud ist berechtigt, Kommentare und Bewertungen, bei denen konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass sie gegen die vorangegangene Bestimmung verstoßen, zu löschen oder ihre Veröffentlichung zu verzögern und das Einstellen sowie Veröffentlichen derselben oder gleichartiger Kommentare und Bewertungen zu unterbinden bzw. zu löschen. In einem solchen Fall ist Pet.Cloud zudem berechtigt, den Kunden zu verwarnen und/oder vorläufig oder dauerhaft von der Nutzung der Plattform auszuschließen. Bei einer vorläufigen oder dauerhaften Sperrung wird Pet.Cloud den Kunden über diesen Umstand 30 Tage vor dem Wirksamwerden der Sperrung informieren und diesen auf einem dauerhaften Datenträger begründen, sofern dem keine zwingenden Gründe entgegenstehen. Die vorgenannte Frist gilt nicht, sofern die Kündigung oder dauerhafte Sperrung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher Anordnung erfolgt oder der Kunde wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen hat und dies zur Kündigung bzw. dauerhaften Sperrung geführt hat.
   4. Kunden, die Bewertungen oder Kommentare über die Plattform abgeben, garantieren, dass sie alle Rechte an diesen Inhalten haben oder darüber uneingeschränkt verfügen können. Sie garantieren zudem, dass zum Zeitpunkt, an dem die Bewertungen und Kommentare bereitgestellt werden, diese richtig sind. Kunden, die Bewertungen oder Kommentare über die Plattform abgeben, stellen Pet.Cloud von allen Ansprüchen Dritter frei, die gegen Pet.Cloud aus oder im Zusammenhang mit den Bewertungen oder Kommentaren geltend gemacht werden. Diese Freistellung ist nur ausgenommen in dem Umfang, in dem eine Haftung von Pet.Cloud auf einem rechtswidrigen Versäumnis von Pet.Cloud zum Entfernen der Bewertung oder des Kommentars beruht. 
   5. Kunden können Bewertungen und Kommentare aus der für jedermann einsehbaren Ansicht auf der Plattform löschen, oder – wenn Pet.Cloud dies anbietet – ihre Einstellungen so ändern, dass ausschließlich für vom Kunden bestimmte Personen oder Personengruppen ihre Bewertungen und Kommentare einsehbar sind. 
4. Weitere Pflichten des Kunden
   1. Der Kunde ist verpflichtet, alle Handlungen zu unterlassen, die den sicheren Betrieb der Plattform gefährden oder stören oder andere Kunden oder Partner belästigen oder deren Rechte verletzen könnten oder die sonst über eine bestimmungsgemäße Nutzung der Plattform hinausgehen. 
   2. Der Kunde unterlässt es insbesondere, 
5. Werbung, Kettenbriefe oder andere belästigende Inhalte zu versenden,
6. Viren oder andere Technologien zu versenden, welche die Plattform oder die Rechte oder anderer Kunden oder der Partner schädigen könnten,
7. die Plattform einer übermäßigen Belastung auszusetzen oder auf andere Weise das Funktionieren der Plattform zu gefährden oder zu stören,
8. Informationen über andere Kunden ohne deren vorherige Einwilligung zu erheben und zu verwenden,
9. Maßnahmen zu umgehen, die den Zugriff auf die Plattform verhindern oder beschränken sollen.
10. Minderjährige

Minderjährige Kunden dürfen nur mit Zustimmung des/der Erziehungsberechtigten die Plattform nutzen. Pet.Cloud ist berechtigt, bei minderjährigen Kunden die Erbringung von Leistungen durch Pet.Cloud oder durch einen Partner von der Vorlage eines Nachweises der Zustimmung des/der Erziehungsberechtigten abhängig zu machen. 

1. Kundenservice 
   1. Pet.Cloud stellt Kunden einen Kundenservice zur Verfügung. Der Kundenservice bearbeitet Anfragen und Beschwerden von Kunden.
   2. Der Kundenservice von Pet.Cloud ist für alle Kunden kostenlos per Chat über die Plattform sowie telefonisch unter 052192279500 erreichbar. 
2. Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) ist Pet.Cloud weder verpflichtet noch bereit.

1. Änderungen der Webseite und der Nutzungsbedingungen
   1. Pet.Cloud ist berechtigt, Änderungen an der Webseite unter https://inpetto.com, sowie am Inhalt und der Struktur der Plattform sowie den dazugehörigen Benutzeroberflächen vorzunehmen, wenn hierdurch die Zweckerfüllung der über die Plattform zwischen Kunden und Partnern geschlossenen Vertrages nicht oder nicht erheblich beeinträchtigt wird.
   2. Pet.Cloud ist berechtigt, Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen vorzunehmen. Pet.Cloud teilt dem Kunden mit Kundenkonto Änderungen dieser Nutzungsbedingungen in Textform (z.B. per E-Mail) spätestens sechs Wochen vor dem vorgeschlagenen Wirksamwerden der geänderten AGB mit. 
2. Die Zustimmung durch den Kunden gilt als erteilt, wenn er die Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen gegenüber Pet.Cloud in Textform anzeigt. Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, steht ihm bis zu dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen ein fristloses Kündigungsrecht zu. Pet.Cloud weist den Kunden gemeinsam mit dem Angebot der Änderungen auf das Ablehnungsrecht, die Frist dafür und die Möglichkeit zur Kündigung hin. Die geänderten Nutzungsbedingungen werden auf der Website von Pet.Cloud veröffentlicht.
3. Beendigung des Nutzungsvertrages bei Anlage eines Kundenkontos
   1. Der diesen Nutzungsbedingungen zugrundeliegende Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. 
   2. Der Vertrag kann von Pet.Cloud jederzeit ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist in Textform kündigen.
   3. Das gesetzliche Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 
   4. Mit Wirksamwerden der Kündigung ist Pet.Cloud berechtigt, dem Kunden den Zugriff auf das Kundenkonto zu entziehen, das Kundenkonto zu löschen sowie den Zugang zur Plattform zu sperren und die Neueröffnung eines Kundenkontos zu unterbinden. 
   5. Pet.Cloud ist berechtigt, Kundenkonten mit unvollständigen Daten und solche, die mehr als ein Jahr inaktiv waren, unwiderruflich zu sperren und zu löschen.
4. Schlussbestimmungen 
   1. Auf diese Nutzungsbedingungen zwischen Pet.Cloud und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung, wenn
5. der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat, 

oder

1. sein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
   1. Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedsland der Europäischen Union als der Bundesrepublik Deutschland, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben, sofern diese dem Kunden einen weitergehenden Schutz gewähren.
   2. Soweit der Kunde bei Abschluss des Vertrags mit der Pet.Cloud GmbH seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch Pet.Cloud aus Deutschland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der [XXX]. 
   3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden und/oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Nutzungsbedingungen im Übrigen nicht berührt. 
2. Kontaktinformationen

Sie erreichen uns wie folgt: 

Pet.Cloud GmbH 

Mittelbreede 5, 33719 Bielefeld 

Telefon:     052192279500

E-Mail:support@inpetto.com

Allgemeine Bedingungen für die Bestellung von Bundles

Pet.Cloud und/oder Partner von Pet.Cloud können ein Bundles aus mehreren Artikeln ihres Sortiments zusammenstellen und dieses Bundles rabattieren. Pet.Cloud kann dabei auch herstellerübergreifend ein Bundles zusammenstellen.

 Es gilt der für das jeweilige Bundles angegebene reduzierte Preis.

 Das Bundles ist nur erhältlich, wenn der Kunde es als solches im Kaufprozess auf der Produktseite auswählt und in den Warenkorb legt. Wenn der Kunde die vom Bundles umfassten Artikel einzeln in den Warenkorb legt, erfolgt keine Rabattierung als Bundles.